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よくあるご質問

    商品について

    FACE HALO を使用する際に、クレンジング料は必要ですか?
    クレンジング料やせっけんは必要ありません。水に濡らすだけで、極細繊維でできているハローテックファイバーが、 毛穴に入り込んだメイクや角質汚れもきれいにからめとります。

    FACE HALO はメイク落としと洗顔料の機能を兼ね備えているため、W洗顔は必要ありません。 FACE HALOをメイク落としとしてご使用いただき、その後洗顔料で洗顔いただいても構いません。
    アイライナーやマスカラもFACE HALO でオフできますか?
    可能です。FACE HALO をお肌に近い温度のぬるま湯(30度程度)でしっかり濡らし、 5-10秒程目元を押さえ、その後優しく上下に拭き取ってください。

    なお、ウォータープルーフ等の特に落ちにくいアイライナーやマスカラの場合は、上記を複数回繰り返していただくことをおすすめします。 またはオイル(オーガニックココナッツオイルなど)をFACE HALOに少し垂らしてからぬるま湯でしっかり濡らし、 上記のように拭き取ると取れやすくなります。
    まつ毛エクステでもFACE HALOを使用できますか?
    FACE HALOは水以外の化粧料を使わないので、まつ毛エクステンションをご利用の方でもお使いいただけます。
    使用しているハローテックファイバーは、目元の肌にも優しいつくりになっています。そっとなでるようにストロークしてお使いください。
    拭き取ることで肌刺激になりませんか?
    FACE HALOはメイク落ちにすぐれているので、やさしく拭うだけでOK。肌を何度もこする必要がありません。 摩擦が起こりにくく肌にやさしいのでご安心ください。
    FACE HALOに角質ケアは期待できますか?
    できます。FACE HALOで肌をやさしく拭くだけで古い角質や汚れを取り去ります。

    ご使用後のお手入れ

    FACE HALOの洗い方を教えてください。
    使用後はぬるま湯と石鹸で汚れた部分を手洗い、もみ洗いし陰干ししてください。週に1-2回はFACE HALOを洗濯機で洗う事をおすすめします。 洗濯機を使う場合、洗濯ネットのご使用をおすすめします。洗濯後はフックなどに掛けて風通しの良いところに陰干しにして、よく乾かしてください。
    落ちにくい汚れはその都度手洗いの後、洗濯機で洗ってください。
    洗濯機をご使用の際は、同じ系統色の物と一緒に洗うようにしてください。柔軟剤は使用しないでください。ハローテックファイバーがコーディングされ効果が低下します。

    ご注文、配送について

    送料はいくらですか?
    5,500円(税込)以上:送料無料
    5,499円(税込)未満:385円(税込)
    商品は何日くらいで発送されますか?
    通常ご注文後3-4日で発送いたします。
    ギフトラッピングはできますか?
    可能です。ご注文時の備考欄にラッピング希望とご記載のうえ、商品名をお知らせください。
    配達日時指定、営業所留めはできますか?
    配達日時および、営業所留めのご指定は対応しておりません。あらかじめご了承ください。 
    配送方法は選択できますか?
    佐川急便もしくはネコポスでお届けいたしますが、ご注文内容により弊社で指定いたします。
    公式オンラインストアで購入した商品は返品・交換できますか?
    ■商品に不備があった場合、商品到着後10日以内にご連絡ください。 商品到着後、10日以内にご連絡が行われなかった場合、返品申し込みを受け付けられない場合がありますので予めご了承ください。
    ■モニターカラー及びイメージと異なる等、お客様都合による返品理由及び一度ご使用になった商品の返品、交換はお受けできませんので、予めご了承ください。
    ■クーリングオフ制度は、通信販売には適用されませんので、悪しからずご了承ください。

    【返品送料】
    ■商品の破損、サイズ違い、その他、当社の不手際により不備が発生した場合は、当社にて送料を負担させていただきます。
    キャンセルできますか?
    ご注文完了後のお客様都合による返品やキャンセルは承っておりません。あらかじめご了承ください。